#1

Anmeldeprobleme

in Registrierung Thu Nov 06, 2014 11:24 am
by kl
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Hallo.
Mit der Leistung Tollbox für Italien war ich sehr zufrieden. Alles hat reibungslos geklappt, Zu-/Rücksendung des Senders, die Technik an sich.
Wir sind durch alle Mautstationen problemlos durchgefahren.
Umso mehr wundert mich nun folgendes:
Ich habe eine Mail mit dem Hinweis auf eine vorliegende Rechnung bekommen.
Diese möchte ich abrufen.
Über einen Link in der Nachricht gelange ich zum Anmeldedialog.
Mein Passwort soll falsch sein. Okay, das habe ich wohl vergessen.
Ich fordere ein neues Passwort mit der Mailadresse, an die ich den Rechnungshinweis gesandt bekommen hatte, an.
Und erhalte eine Fehlermeldung: die Mailadresse sei nicht bekannt.
Das kann eigentlich nicht sein, da ich ja bereits besagte Nachricht erhalten hatte.
Gut. Ich versuche, mich neu zu registrieren.
Eine weitere Fehlermeldung, die Mailadresse sei bereits registriert, ich möge eine andere wählen.
Ja was denn jetzt? Ist meine Adresse bekannt? Dann müsste es doch möglich sein, ein neues Passwort anzufordern!!?
Ist sie nicht bekannt, könnte ich mich neu registrieren...
Ich bin verärgert! Nicht zuletzt, weil es offenbar keine Möglichkeit gibt, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Nur dieses Forum hier...


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#2

RE: Anmeldeprobleme

in Registrierung Thu Nov 06, 2014 5:50 pm
by tolltickets.supportteam (deleted)
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Lieber Kunde,

vielen herzlichen Dank für diesen Hinweis. Wir hatten heute ein technisches Problem. Dieses ist nun behoben, so dass Sie sich nun wieder problemlos anmelden können.
Sie können uns übrigens auch über unser Kontaktformular Nachrichten schicken :https://tolltickets.com/contact/contact....ang=de-DE&mnu=c

Viele Grüße
Ihr tolltickets-Team


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#3

RE: Anmeldeprobleme

in Registrierung Tue Jun 21, 2016 9:39 am
by Gerrit Beekhuis
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Hallo,

Ich habe mein Passwort verloren, aber ich möchte eine neue Anforderung nur ich meine Kundennummer haben, leider nicht.
würden Sie mir eine neue Kontonummer oder Passwort vergessen?
Meine email ist gerrit_beekhuis@hotmail.com


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#4

RE: Anmeldeprobleme

in Registrierung Tue Jun 21, 2016 3:07 pm
by tolltickets.supportteam (deleted)
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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unseren aktuellen Informationen nach hat Hotmail derzeit technische Probleme.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt über das Kontaktformular auf unserer Website www.tolltickets.com oder schreiben Sie uns direkt unter Angabe Ihrer Kundennummer eine Email an suppotteam@tolltickets.com, damit wir Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten können.

Freundliche Grüße,
Ihr tolltickets Support-Team



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